İletişim
Hatalı bilgi, eksik eczane, bayat fiyat — hepsi bize yazılır ve düzeltilir.
iletisim@eczaneyesor.com tek iletişim adresimizdir. Hatalı bilgi, eksik nöbetçi eczane, bayat fiyat ve içerik önerilerini bu adrese yazabilirsiniz. Reçete durumu ve güvenlik bilgisi hataları aynı gün, diğer olgu hataları en geç üç gün içinde düzeltilir. Tıbbi tavsiye veremeyiz; ilaç sorularınızı eczacınıza sorun.
EczaneyeSor'a nasıl ulaşabilirim?
Tek adres: iletisim@eczaneyesor.com. Sitede iletişim formu bilerek yoktur — bildirimlerin e-postayla gelmesi, ekran görüntüsü ve belge eklemenizi kolaylaştırıyor. Telefonla destek verilmiyor; nöbetçi eczaneye ulaşmak için il ve ilçe sayfalarındaki eczane telefonlarını kullanın.
Hangi konularda yanıt veriyoruz?
- Hatalı veya eksik bilgi bildirimi — yanlış reçete durumu, yanlış ambalaj/doz, çelişen etkin madde bilgisi.
- Nöbetçi eczane düzeltmesi — listede olmayan, yanlış ilçeye eşlenmiş veya kapalı olduğu hâlde açık gösterilen eczane.
- Bayat fiyat — yeni TİTCK ilaç fiyat listesinden sonra güncellenmemiş fiyat.
- İçerik önerisi — cevabını bulamadığınız soru, eksik kalan konu.
- İş birliği, veri kullanımı, telif — kaynak göstererek alıntı serbest; toplu kopyalama değil.
Hangi konularda yanıt veremiyoruz?
Bu sınırları peşinen yazıyoruz ki beklentiniz boşa çıkmasın. Yanıtlayamadığımız konular:
- Tıbbi tavsiye — tanı, tedavi seçimi, kişiye özel doz. Bunlar hekim ve eczacı işidir.
- Reçete — reçete yazmıyor, düzenlemiyor, yönlendirmiyoruz.
- İlaç satışı ve sipariş — Türkiye'de ilaçların internetten satışı yasaktır; bu site satış yapmaz, sipariş almaz, komisyon almaz.
- Acil durum — e-posta acil durum kanalı değildir. Acil durumda 112, sağlık hizmetiyle ilgili şikâyette 184.
Bir hata bildirimini nasıl yazmalıyım?
Düzeltmeyi hızlandıran üç şey var; mesajınızda bunlar varsa iş aynı gün kapanabilir:
- Sayfanın adresi — tarayıcıdan kopyalanan tam URL.
- Hatanın ne olduğu — hangi bilgi yanlış, doğrusu ne olmalı.
- Varsa kaynak — TİTCK Kısa Ürün Bilgisi/Kullanma Talimatı, eczacı odası nöbet çizelgesi, ambalaj fotoğrafı.
Hangi hata türünün ne kadar sürede düzeltildiğini künye ve editoryal politika sayfasındaki düzeltme tablosunda yazdık; bildiriminiz o sürelere tabidir. Güvenlik etkisi olan bir düzeltme yapıldığında sayfada neyin değiştiği de belirtilir.
Eczaneler ve kurumlar için
Eczaneniz 81 il ve 973 ilçeyi kapsayan listede eksik ya da yanlış görünüyorsa yazın; kaynak teyidiyle aynı gün düzeltilir. Eczanenizi platformda görünür kılmak, stok sorularını karşılamak istiyorsanız eczaneler için kayıt sayfası ayrı bir akış sunuyor. Kim olduğumuz ve veriyi nereden aldığımız hakkımızda sayfasında.
Sık sorulan sorular
EczaneyeSor'a nasıl ulaşabilirim?
Tek iletişim adresi iletisim@eczaneyesor.com. Site üzerinde form yoktur; bildirimler doğrudan e-posta ile alınır. Telefonla destek verilmez — nöbetçi eczane bilgisi için sayfalardaki eczane telefonlarını, acil durumda 112'yi kullanın.
Hatalı bilgi gördüm, nasıl bildiririm?
Sayfanın adresini (URL) ve hatanın ne olduğunu yazın; elinizde kaynak varsa (TİTCK belgesi, eczacı odası nöbet listesi, ambalaj görseli) ekleyin. Reçete durumu ve güvenlik bilgisi hataları aynı gün düzeltilir; diğer olgu hataları en geç üç gün içinde ele alınır.
Eczanem listede yok veya bilgisi yanlış, ne yapmalıyım?
Nöbet çizelgesini il eczacı odaları belirler ve biz o listeleri toplayan bir servisten alırız; eksik veya yanlış eşlenmiş eczaneyi kaynak teyidiyle aynı gün düzeltiriz. Eczanenizi platformda görünür kılmak istiyorsanız eczaneler için ayrılmış kayıt sayfasını kullanın.
İlaç, doz veya tedavi hakkında soru sorabilir miyim?
Sorabilirsiniz ama yanıtlayamayız. Bu site tanı koymaz, tedavi önermez, kişiye özel doz belirlemez ve ilaç satmaz. Bu tür sorular için hekiminize veya eczacınıza başvurun; acil durumda 112'yi arayın.
İş birliği, reklam veya veri kullanımı için kime yazmalıyım?
Aynı adres: iletisim@eczaneyesor.com. Konu satırına isteğinizi yazmanız yeterli. İçeriğin kaynak gösterilerek alıntılanması serbesttir; toplu veri çekme ve sayfaların kopyalanması değildir.
Bu sayfanın son gözden geçirilme tarihi: . İçerik politikamız: künye.